Resi semplici ed economici con i locker automatici InPost
Puoi restituire in modo facile ed economico gli articoli acquistati presso il nostro negozio utilizzando qualsiasi locker automatico InPost disponibile.
Acquistando da noi, non devi preoccuparti se la taglia scelta non è adatta o se il prodotto non soddisfa le tue aspettative. Grazie all’integrazione con il sistema di reso economico InPost, puoi acquistare in totale tranquillità, sapendo che il reso è semplice e senza stress.
In conformità alla normativa vigente, hai 14 giorni di tempo per recedere da un contratto di vendita a distanza senza dover fornire alcuna motivazione. Se i prodotti non soddisfano le tue aspettative, puoi restituirli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Tutti i resi sono gestiti tramite un assistente di reso intuitivo, che ti consente di spedire il pacco tramite un locker InPost.
Perché InPost?
Abbiamo scelto InPost come partner affidabile per i resi per i seguenti motivi:
Gestione semplice del reso – selezioni gli articoli da restituire, generi e stampi un’etichetta valida 30 giorni e spedisci il pacco tramite qualsiasi locker InPost in Italia.
Posizioni comode – migliaia di locker automatici disponibili su tutto il territorio, con una rete in continua espansione.
Spedizione rapida e autonoma – senza code, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Grazie a questo sistema non è necessario attendere un corriere. Basta stampare i documenti generati e depositare il pacco nel locker quando preferisci.
Vantaggi dello strumento di reso
Semplice
Il reso viene effettuato in pochi passaggi tramite l’assistente, che genera automaticamente l’etichetta. Nessuna compilazione manuale di moduli.
Veloce e senza complicazioni
Il processo è completamente automatizzato, evitando telefonate o scambi di email per organizzare il reso.
Comodo
Una volta preparato il pacco, puoi depositarlo in un locker InPost senza dover fissare appuntamenti.
Conveniente
Il costo del reso è di 12 € e viene detratto direttamente dall’importo del rimborso.
Sicuro
Tutti i resi sono assicurati fino a un valore massimo di 240 €.
Effettua il reso in 3 semplici passaggi
Stampa il modulo di reso
Genera i documenti di reso con le etichette di spedizione e stampali.
Spedisci il pacco
Inserisci gli articoli imballati insieme al modulo di reso in una scatola e sigillala correttamente.
Rimborso
Riceverai il rimborso entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso.
Dettagli per il deposito del reso
Accedi al tuo account e seleziona gli articoli da restituire.
Scegli l’opzione di spedizione proposta dal negozio e il metodo di rimborso desiderato.
Genera e stampa i documenti di reso e firma il modulo.
Inserisci gli articoli nel pacco (puoi utilizzare l’imballo originale) e depositalo in un locker InPost.
Le dimensioni massime del pacco sono 41 × 38 × 64 cm con un peso massimo di 25 kg.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo selezionato nell’assistente di reso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
La procedura sopra descritta non limita in alcun modo il diritto legale di recesso.
Spese di Return to Sender (RTS)
Il cliente è responsabile dei costi nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa di rifiuto, dati di indirizzo incompleti, mancato pagamento delle spese richieste o mancato ritiro del pacco. In tali casi, verrà applicato un costo RTS pari all’importo pagato per la spedizione al momento dell’ordine. Se la spedizione era gratuita, verranno applicate le nostre tariffe di spedizione standard.
Dogana e spedizioni internazionali
Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali e imposte. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini situati nel Regno Unito e nell’Unione Europea. Per sapere da quale magazzino verrà spedito il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Responsabilità in caso di rifiuto o mancato sdoganamento
I costi derivanti da un rifiuto o da una mancata collaborazione del cliente possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: costi di stoccaggio, sanzioni doganali, spese di reso, costi di nuova spedizione o costi di distruzione.
Se un articolo viene distrutto dalla dogana a causa di un’azione o omissione del cliente, la consegna si considera completata.
Il cliente è responsabile solo nei casi in cui il problema sia imputabile a lui (mancata risposta alle autorità doganali, mancato pagamento delle spese, mancato ritiro del pacco o ignorare le comunicazioni). Se l’errore è imputabile alla società, i costi saranno a nostro carico.
Contestazioni di pagamento (chargeback)
Se un cliente avvia una contestazione di pagamento senza aver prima seguito la nostra procedura di reso, reclamo o sostituzione, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi applicati dal fornitore di pagamento e una commissione amministrativa fino a 100 £. Qualsiasi contestazione avviata al di fuori della procedura ufficiale sarà a carico del cliente.
Preordini
L’annullamento di un preordine comporta una commissione del 10 %, che copre i costi amministrativi e di gestione.
Resi e rimborsi
Se un reso viene effettuato per motivi diversi da un nostro errore, possono essere applicate le seguenti detrazioni:
Spese di spedizione non rimborsabili. Se la spedizione era gratuita, verrà detratto il costo del metodo di spedizione selezionato.
Commissione di riassortimento del 10 %, che può aumentare se l’articolo non viene restituito in condizioni pari al nuovo.
Per alcuni prodotti come monopattini elettrici, biciclette e altri veicoli elettrici, verrà detratta una tariffa fissa di 30 € dal rimborso.
